En Bodega Vínculo Serrano trabajamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones y cumpla las expectativas de nuestros clientes. No obstante, si surge cualquier incidencia, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones:
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ello, deberá notificarnos su decisión a través de:
Condiciones:
2. Productos dañados o incidencias en el envío
Si el pedido llega en mal estado (botellas rotas, defectos visibles, etc.), el cliente deberá:
En estos casos, se ofrecerá:
3. Devolución por error o insatisfacción
Si el cliente desea devolver el pedido por motivos distintos a daños en el transporte:
Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso correspondiente.
4. Proceso de devolución
5. Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
6. Productos excluidos
Por motivos de seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido:
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones:
También puedes escribirnos directamente por WhatsApp y te ayudaremos de forma rápida y personalizada.
8. Compromiso
Como pequeña bodega familiar, cada pedido es importante para nosotros. Cuidamos cada botella desde la viña hasta tu casa, y estaremos encantados de ayudarte ante cualquier incidencia.